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CENTRES DE CONTACT

Notre module avancé d'analyse d'appels permet une vision à 360 degrés de votre centre de contact vous permettant de mobiliser vos ressources et optimiser l'expérience client 

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Les centres de contact d'aujourd'hui ne sont plus ce qu'ils étaient. Oubliez les grands espaces bruyants et remplis de centaines d'agents dédiés au centre d'appel. Les fonctionnalités et avantages des centres de contact sont désormais intégrés aux flux de collaboration quotidiens. Les indicateurs de performance clés s'appliquent à tous les aspects de votre entreprise.

UN NOUVEL ÈRE

VOUS DÉSIREZ PLUS D'INFORMARTIONS ?

Tableaux de bord personnalisés

AUCUNE LIMITE

La possibilité d'ajouter des agents à vos compétences de centre de contact permet à votre organisation de s'adapter à vos besoins en constante évolution et d'offrir un meilleur service à vos clients

SBK TELECOM 
Nous sommes un fournisseur de services de télécommunications de premier ordre spécialisé dans la téléphonie IP hébergée. Au cours des 15 dernières années, nous avons acquis l'expertise dont les entreprises ont besoin chez un partenaire de communication. Notre service, SBK Voix, fournit des fonctionnalités de nouvelle génération à des prix qui pourraient vous surprendre


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VOUS ÊTES EN CONTRÔLE

De l'affectation des appels de routage basée sur les compétences à la gestion des agents à distance, notre module d'administration des superviseurs de centre d'appels facile à utiliser vous permet de visualiser les statistiques en temps réel et de réagir aux besoins changeants de votre entreprise. Attribuez un agent temporaire ou ré-affectez des volumes d'appels d'un simple clic.

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Centre de contact

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WE ARE CALL CENTERS EXPERTS

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MANAGE EVERYTHING

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Working remotely provides a huge degree of flexibility, and is super easy to do. Going remote doesn't even require a phone! Should you need one though, we got you covered.

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